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Dernière mise à jour : mai 2026
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8,50 $ CAD (Canada) / 18,00 $ USD (États-Unis)
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Non disponible
Vente finale
Paquet ouvert de collants ou shorts seconde peau
Articles à -60 % ou plus
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Collants et shorts seconde peau : Doivent être dans leur emballage d'origine scellé. Pour des raisons d'hygiène, les emballages ouverts ne peuvent pas être acceptés, sauf approbation explicite de notre service client.
Tous les autres articles : Doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés :
Collants ou shorts seconde peau ouverts
Articles à prix réduit de 60 % ou plus (vente finale)
Articles qui ont été essayés, lavés ou dont l'emballage d'origine est manquant
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À noter : Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez une taille ou un style différent, retournez votre article et passez une nouvelle commande.
Les retours ne sont pas gratuits et les frais sont déduits de votre remboursement.
Région
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Canada
8,50 $ CAD
États-Unis
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Notre erreur : Si nous commettons une erreur sur votre commande, nous la corrigerons sans frais supplémentaires.
Erreurs d'adresse : Si un colis est livré à une adresse incorrecte en raison d'une erreur d'adresse fournie par le client, nous ne sommes pas en mesure de le réexpédier sans frais. Veuillez vérifier auprès des résidents à cette adresse. Si le colis nous est retourné, nous émettrons un remboursement, moins les frais d'expédition applicables.
Colis non réclamés : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et que vous récupérez votre colis rapidement. Les transporteurs conservent généralement les colis pendant un nombre limité de jours. Nous ne sommes pas responsables des coûts engendrés par des colis non réclamés.
Nos collants sont fabriqués avec soin et reconnus pour leur qualité, mais ils sont délicats et nécessitent une attention particulière. S'ils sont endommagés dès le premier port, veuillez contacter notre équipe à rachel@fromrachel.com — nous nous engageons à trouver une solution et travaillerons avec vous pour y remédier.
Les retours sont-ils gratuits? Non. Les frais de retour sont de 8,50 $ CAD au Canada et de 18,00 $ USD aux États-Unis, et seront déduits de votre remboursement.
Quel est le délai de retour? Vous devez soumettre une demande de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande.
Comment initier un retour? Visitez [Initier un retour ← insérer le lien] et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette par courriel et aurez 15 jours pour poster votre colis.
Quels articles sont en vente finale? Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés : les articles à prix réduit de 60 % ou plus et les emballages de collants ou de shorts seconde peau ouverts.
Quelles sont les conditions requises pour un retour? Tous les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Les collants et shorts seconde peau doivent être dans leur emballage scellé et non ouvert pour être admissibles au retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement? Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement (moins les frais de retour) sera émis sur votre méthode de paiement originale.
Que faire si ma commande contient une erreur d'adresse? Nous ne pouvons pas réexpédier sans frais. Si le colis nous est retourné, nous émettrons un remboursement, moins les frais d'expédition applicables.
Puis-je faire un échange? Non. Nous n'offrons pas d'échange pour le moment. Veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.